ضمانت و خدمات پس از فروش دورا خرید شما از دورا فقط دریافت یک محصول نیست؛ ما بعد از خرید هم همراه شما هستیم. تمامی محصولات دورا توسط کارگاه ما تولید و بررسی می‌شوند و در صورت بروز مشکل، خدمات پس از فروش برای آن‌ها ارائه خواهد شد. ✅ پشتیبانی و تعمیرات تا ۳ ماه پس از خرید در صورت بروز مشکلاتی مانند آسیب‌های قابل تعمیر، محصول توسط کارگاه دورا بررسی شده و بهترین راهکار برای تعمیر یا بازسازی آن انجام خواهد شد. در صورت کاهش کیفیت آبکاری در شرایط استفاده معمول، محصول شما تا ۳ ماه پس از خرید، ( یک‌ بار ) به‌صورت رایگان آبکاری مجدد خواهد شد. 🌟 توجه داشته باشید که این خدمات فقط یک بار در طول ۳ ماه پس از خرید قابل استفاده خواهد بود و در دفعات بعد هزینه هر خدمات اخذ خواهد گردید ما تلاش می‌کنیم محصولی که انتخاب می‌کنید، فقط یک خرید نباشد؛ بلکه تجربه‌ای مطمئن همراه با پشتیبانی واقعی باشد.

ضمانت و خدمات پس از فروش دورا خرید شما از دورا فقط دریافت یک محصول نیست؛ ما بعد از خرید هم همراه شما هستیم. تمامی محصولات دورا توسط کارگاه ما تولید و بررسی می‌شوند و در صورت بروز مشکل، خدمات پس از فروش برای آن‌ها ارائه خواهد شد. ✅ پشتیبانی و تعمیرات تا ۳ ماه پس از خرید در صورت بروز مشکلاتی مانند آسیب‌های قابل تعمیر، محصول توسط کارگاه دورا بررسی شده و بهترین راهکار برای تعمیر یا بازسازی آن انجام خواهد شد. در صورت کاهش کیفیت آبکاری در شرایط استفاده معمول، محصول شما تا ۳ ماه پس از خرید، ( یک‌ بار ) به‌صورت رایگان آبکاری مجدد خواهد شد. 🌟 توجه داشته باشید که این خدمات فقط یک بار در طول ۳ ماه پس از خرید قابل استفاده خواهد بود و در دفعات بعد هزینه هر خدمات اخذ خواهد گردید ما تلاش می‌کنیم محصولی که انتخاب می‌کنید، فقط یک خرید نباشد؛ بلکه تجربه‌ای مطمئن همراه با پشتیبانی واقعی باشد.

قوانین مرجوعی و بازگشت کالا

قوانین بازگشت کالا و استرداد وجه
در دورا رضایت مشتری برای ما اهمیت زیادی دارد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین زیر را مطالعه کنید.
شرایط بازگشت کالا
در صورت ارسال کالای اشتباه یا وجود نقص در محصول، لطفاً حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت سفارش با ما تماس بگیرید.
کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده و همراه با بسته‌بندی اصلی باشد.
پس از بررسی و تأیید مشکل توسط تیم دورا، کالا تعویض شده یا مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده خواهد شد.
موارد غیرقابل مرجوع
به دلیل رعایت اصول بهداشتی، کالاهایی که استفاده شده باشند یا بسته‌بندی آن‌ها آسیب دیده باشد، قابل بازگشت نیستند.
همچنین اگر محصول دقیقاً مطابق تصاویر و مشخصات ثبت‌شده در سایت ارسال شده باشد، امکان مرجوعی صرفاً به دلیل تغییر سلیقه وجود ندارد.
استرداد وجه
پس از تأیید درخواست، مبلغ پرداختی حداکثر طی ۳ تا ۷ روز کاری به همان حسابی که پرداخت از طریق آن انجام شده است، بازگردانده می‌شود.
ارتباط با ما
اگر درباره سفارش یا شرایط بازگشت کالا سؤال دارید، از طریق صفحه تماس با ما یا واتساپ با ما در ارتباط باشید. ما در کوتاه‌ترین زمان پاسخگوی شما خواهیم بود.